Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS
🚚 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Durante este tiempo, realizamos la preparación, verificación de calidad y gestión del envío del pedido.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
✈️ Tiempos de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- 9 días hábiles aproximadamente para envíos internacionales
Por lo tanto, el tiempo total estimado de entrega es de 3 a 12 días hábiles (procesamiento + envío).
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, aduanas o circunstancias externas ajenas a nuestra empresa.
🌍 Envíos internacionales
Realizamos envíos a nivel mundial.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino debido a:
- Procesos aduaneros
- Festivos locales
- Condiciones logísticas del transportista
En algunos casos, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento (tracking) por correo electrónico, que te permitirá consultar el estado de tu envío en todo momento.
⚠️ Retrasos en el envío
Aunque trabajamos con empresas logísticas confiables, en algunos casos pueden producirse retrasos.
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, puedes contactarnos en:
Estaremos encantados de ayudarte a localizar tu pedido.
🏠 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados debido a:
- Direcciones incorrectas
- Información incompleta
- Falta de datos del destinatario
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.
📦 Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente, podremos:
- Reenviar el pedido (pueden aplicarse costes adicionales de envío)
- O emitir un reembolso parcial según el caso
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos: